4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味(gǔ)份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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