4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(r艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机ǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机24px;'>艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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