金(jīn)融界5月(yuè)8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)存在利(lì)用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的(de)工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息(xī)，接受社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的经纪(jì)服(fú)务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本(běn)服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋(wū)交(jiāo)易合(hé)同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人(rén)委托(tuō)提供(gōng)的代办贷(dài)款等(děng)额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合市场供求关(guān)系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实行(xíng)明码标价(jià)。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示(shì)合同示(shì)范文(wén)本，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系(xì)统办理(lǐ)房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产(c热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭hǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严(yán)格(gé)依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得收(shōu)集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大(dà)违(wéi)法违规(guī)行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关部(bù)门(mén)依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市(shì)场监(jiān)管部门(mén)会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人(rén)信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据(jù)行规行(xíng)约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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