交通运输部办公厅、工(gōng)业和信息化部办公厅(tīng)、公(gōng)安部办公厅、国家市(shì)场监(jiān)督(dū)管(guǎn)理总局办公(gōng)厅、国家(jiā)互联(lián)网信息办公(gōng)室秘书局发布切实做好网约车聚合(hé)平台规范管理有(yǒu)关工作的通(tōng)知，压实(shí)企业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)合公司如(rú)实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本(běn)信息(xī)。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)台公司结合(hé)各(gè)自服务内容，依法(fǎ)建(jiàn)立健全咨询服(fú)务和投诉处理的首问负(fù)责制(zhì)度(dù)，及时妥善处理(lǐ)乘客(kè)和(hé)驾(jià)驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职责(zé)保持打击非法(fǎ)营运高压态(tài)势，对(duì)存在(zài)违(wéi)法违规行为的网约车聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平台(tái)公司(sī)要公开曝光。

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