4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获(h冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释uò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōn冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释g)合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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