11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(ku大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物ò)页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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