4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何(hé)食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人(rén)员在(zài)展台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理不(bù)细(xì)致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕”

车(chē)展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕(bó)已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的(de)任(rèn)何现场(chǎng)运(yùn)营，我(wǒ)们是(shì)仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在(zài)当(dāng)天(tiān)下(xià)午，上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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