11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救类似(shì)事故(gù)再发生。

鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费用支(zhī)付异常、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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