4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一(yī)名男(nán)性工作(zuò)人员上(shàng)前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大(dà)家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节qiú)和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得(dé)知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我(wǒ)们感(gǎn)到(dào)十(shí)分遗憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的(de)任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非由我方负(fù)责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安(ān)沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人(rén)员推(tuī)了一下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔落(luò)在地。

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