4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访客(kè)来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人(rén)员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网络(luò)后(hòu)引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)，努(nǔ)力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生(shēng)激(jī)烈争执，后(hòu)被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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