4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆(bào)料(liào)称(chēng)，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客(kè)来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于(yú)前去(qù)询(xún)问冰淇(qí)淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式(shì)都(dōu)没(méi)有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯(bēi)

相关(guān)微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面(miàn)显示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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