11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决(jué)。

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