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　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(d5k是多少钱 5k是什么意思à)客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年5k是多少钱 5k是什么意思调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方5k是多少钱 5k是什么意思面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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