4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environmen感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲t）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新(xī感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲n)模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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