4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(f断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理ā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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