交通(tōng)运(yùn)输部办公厅、工业和信息(xī)化部办(bàn)公厅、公安部(bù)办公(gōng)厅、国家市场监督(dū)管理总局(jú)办(bàn)公厅、国(guó)家互联网(wǎng)信息办公室秘书(shū)局(jú)发布切实(shí)做好网约(yuē)车(chē)聚合(hé)平台规范(fàn)管理有关工作的通知(zhī)，压实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员合法权益。督(dū)促网约车(chē)聚合平台(tái)及合作(zuò)网(wǎng)约车平合公司如(rú)实向乘客提供(gōng)车辆牌(pái)照和(hé)驾驶员基(jī)本信息(xī)。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平(píng)台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全(quán)咨询服务和投诉(sù)处(chù)理的首问(wèn)负责制度，及时妥善处(chù)理乘客(kè)和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有(yǒu)关部门要根(gēn)据(jù)法定职(zhí)责保持打(dǎ)击非法营(yíng)运高压态(tài)势(shì)，对存(cún)在违法违规行为(wèi)的(de)网约(yuē)车聚合(hé)平台及合(hé)作(zuò)网约车(chē)平台公司要公开曝光。

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