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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎(zěn)么(me)转(zhuǎn)人工服务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的(de)大型集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了(le)解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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