11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关(gu我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子ān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(z我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子ài)加(jiā)快妥善解决。

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