4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观(guān)时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自(zì)己(jǐ)并(bìng)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图(tú)显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商(shāng)务(wù)有限公(gōng)司，一工作人员得知询(xún)问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道(dào)，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时(shí)间(jiān)展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄(chéng)清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两(liǎng)位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台工作(zuò)人员(yuán)推了(le)一下(xià)，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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