11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问(wèn)题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(t三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式ái)是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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