又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　1cc的水等于多少克，1cc水是多少克lt="突(tū)然“宕机”，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服(fú)务(wù)人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货(huò)公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和(hé)数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，1cc的水等于多少克，1cc水是多少克 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>1cc的水等于多少克，1cc水是多少克陆陆续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的(de)问题。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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