国泰航空周二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为国(guó)泰航(háng)空(kōng)行(xíng)政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国(guó)泰航(háng)空，就有(yǒu)关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚挚的歉(qià侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗n)意。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次重申，对(duì)于个别员(yuán)工严重违反公(gōng)司规章制度及道德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自领导跨部(bù)门(mén)的工作小组作出全(quán)面检讨(tǎo)，重(zhòng)新审(shěn)视我们的服务流程(chéng)、人员(yuán)培训和相(xiāng)关制度，进一步(bù)提升国泰航空的服务(wù)品(pǐn)质(zhì)；其(qí)中(zhōng)最重要的(de)，是确(què)保所(suǒ)有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背(bèi)景及(jí)文化的旅客，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均提(tí)供(gōng)专业且一致(zhì)的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界(jiè)对于国泰(tài)航空(kōng)的持(chí)续关注(zhù)和监督，我们必(bì)将以此为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客提(tí)供更(gèng)加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友(yǒu)在网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘歧视非英侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航班，由(yóu)成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网(wǎng)友描述，国(guó)泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞行(xíng)过程中，不(bù)间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他(tā)们就(jiù)不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是(shì)前排旅客努力使(shǐ)用自己会的(de)英(yīng)文单词想要(yào)向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只会英文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰(tài)航(háng)空一(yī)直以来致力(lì)于为旅(lǚ)客(kè)提(tí)供高品质的服务，对于(yú)此次事(shì)件高(gāo)度重视(shì)。我们已经联系相关(guān)旅(lǚ)客进一步了解(jiě)情况，并会进行严(yán)肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此(cǐ)事件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗(shì)件，已经暂(zàn)停(tíng)有关空中空服员的飞(fēi)行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集(jí)体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根(gēn)据乘(chéng)客需求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务(wù)需(xū)求(qiú)也(yě)在航(háng)司规(guī)定的服(fú)务范(fàn)围内，空乘却装(zhuāng)聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘客，那就是彻(chè)头彻(chè)尾的(de)歧视(shì)。凭(píng)什(shén)么(me)觉得不会(huì)说英语或粤语的乘客就低(dī)人一等(děng)？

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