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　　12345政务(wù)服务(wù)便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的(de)由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热线事(shì)项的(de)公(gōng)共服务平(píng)台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工(gōng)服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人(rén)和其他组织(zhī)的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部(bù)门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大(dà)代(dài)表的(de)依法监督和政协委员的(de)民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情(qíng)况进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过(guò)全(quán)方位(wèi)的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务方(fāng)面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财(cái)产安全、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响经(jīng)济社会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的(de)指示和(hé)下(xià)级人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和社(shè)会发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境(jìng)和(hé)资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计(jì)划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全民所有的财产和(hé)劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织的(de)合(hé)法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族(zú)聚居的地方依照(zhào)宪法和(hé)法律实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需(xū)要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的(de)行(xíng)政法规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提(tí)请(qǐng)全国人民代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指各(gè)地市人(rén)民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成(chéng)的专门(mén)受理热线(xiàn)事(shì)项的公共(gòng)服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合(hé)各级各部门(mén)设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民(mín)意调(diào)查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情况及各(gè)部门(mén)办理(lǐ)情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办(bàn)、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批(pī)示督(dū)办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多(duō)种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职权范围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织(zhī)危(wēi)害群(qún)众(zhòng)生(shēng)命财产(chǎn)安(ān)全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响经济社(shè)会发(fā)展的违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会的决议(yì)，以及(jí)上级国家行政机关(guān)的(de)决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部(bù)门(mén)的不(bù)适(shì)当的指示和下级(jí)人民政府的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育(yù)等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私(sī)人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利、民主权(quán)利和饥(jī)桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经(jīng)济(jì)组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照(zhào)宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条(tiáo)规定的(de)国务院行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务(wù)委员(yuán)会(huì)制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据(jù)全(quán)国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委(wěi)员(yuán)会的(de)授(shòu)权决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的(de)条(tiáo)件成熟时，国务院应当(dāng)及时提(tí)请全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律。

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