11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只启动了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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