金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容由(yóu)基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋(wū)交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理(lǐ)降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当(侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事(shì)人出具(jù)收(shōu)费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价(jià)收取经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场(chǎng)所醒(xǐng)目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集(jí)个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交易(yì)当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)等(děng)便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依法查处侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会(huì)同(tóng)有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费等(děng)违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗，市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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