4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％女生有感觉了是怎么样的呢ong>

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wé女生有感觉了是怎么样的呢i)度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。