11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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