国泰航空周二夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022晚间发(fā)布最(zuì)新声明(míng)：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表(biǎo)国泰航空，就有关旅(lǚ)客(kè)在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影响的乘(chéng)客(kè)和社会(huì)各界表示(shì)诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们(men)已完成对(duì)于(yú)事件的调查，并(bìng)依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严重违反公(gōng)司规章(zhāng)制度及(jí)道德准则(zé)的行为(wèi)，国泰(tài)航空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍(rěn)”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再(zà夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022i)次发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自领导跨部(bù)门的工作小组作(zuò)出全面检讨，重新审视我们(men)的服务流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制度，进一(yī)步(bù)提升国(guó)泰(tài)航空的服务品质(zhì)；其(qí)中最重要的，是确(què)保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自(zì)不同(tóng)背景(jǐng)及(jí)文化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提供专业(yè)且(qiě)一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持(chí)续关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅行(xíng)体验。

夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022　　近日，有网(wǎng)友在网(wǎng)络(luò)平(píng)台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞往(wǎng)香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐食(shí)及休息之处。该网(wǎng)友描述，国泰航(háng)空空乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们(men)不会说毛毯的英文(wén)， 那他们(men)就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这(zhè)些(xiē)‘只会(huì)英文的’乘(chéng)务员拿毛(máo)毯(tǎn)，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网友称。位于(yú)该(gāi)网友前排的(de)乘客在尝(cháng)试用英(yīng)文询问空乘如(rú)何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布声明：已知悉有关(guān)旅客在(zài)国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅客提供(gōng)高品质的服务，对于此次事(shì)件高度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅(lǚ)客进一步了解情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对(duì)于此事(shì)件给大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发(fā)微博(bó)回(huí)应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件引发了(le)网友的集体声讨，各大媒(méi)体也(yě)下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是(shì)机上服务的常见项目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求也在航司规定(dìng)的服务范围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的(de)歧视。凭什么觉得不会说英语或粤(yuè)语的乘客(kè)就低(dī)人一等？

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