又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(牛鬼蛇神是什么生肖jí)时(shí)反馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交流群中。在(zài)博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交牛鬼蛇神是什么生肖(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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