4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了五斤等于多少克，五斤等于多少克千克公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企五斤等于多少克，五斤等于多少克千克(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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