4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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