金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单(dān)独提供的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机(jī)构不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局关于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人(r自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么én)信息等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服(fú)务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供(gōng)的经(jīng)纪(jì)服务(wù)由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提(tí)供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办(bàn)理不(bù)动产登记等(děng)。延(yán)伸服务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当事人委(wěi)托提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公(gōng)示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者(zhě)公(gōng)开他(tā)人个人信(xìn)息(xī)。房地(dì)产经纪机构要(yào)建立健全(quán)客(kè)户个人信息保(bǎo)护(hù)的(de)内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依(yī)法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息。未经当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的(de)房(fáng)源信息(xī)，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提(tí)供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平(píng)均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门会同有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息(xī)，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪行业(yè)组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个(gè)人信息合(hé)法(fǎ)权(quán)益等情(qíng)形的(de)，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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