11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗)的“遭(zāo)受攻击(侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗jī)”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回(huí)应中称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平(píng)台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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