4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度snp眼霜在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未(wèi)来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共snp眼霜在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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