4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。202相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗2年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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