金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和存量(liàng)房(fáng)买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经(jīng)纪(jì)管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)经纪服务由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房源(yuán)客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关系等(děng)因(yīn)素(sù)协商(shāng)确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门(mén)店(diàn)、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事人(rén)出(chū)具收费清(qīng)单，列(liè)明(míng)收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网(wǎng)签(qiān)备案系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个(gè)人(rén)信(xìn)息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得(dé)收集个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的重要(yào)内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于(yú)市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等(děng)违(wéi)反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息(xī)合法权益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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