4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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