交通运输部办(bàn)公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部(bù)办公厅、国家市场监督(dū)管(guǎn)理总局办公厅、国(guó)家互联网信息办公室秘(mì)书局(jú)发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关(guān)工作的(de)通(tōng)知，压实企业责任，保障乘客(kè)和(hé)驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平合公司如(rú)实(shí)向乘客提供车(chē)辆牌(pái)照(zhào)和驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司结合(hé)各自(zì)服务内容，依法建(jiàn)立健全(quán)咨询服务和投诉(sù)处理的首问(wèn)负(fù)责制(zhì)度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和(hé)驾(jià)驶员的咨询投诉。各地有关(guān)部(bù)门要根据法定职责保持打击非法营运高压态势，对(duì)存在违法违规行为的网(wǎng)约车聚合(hé)平(píng)台(tái)及合作网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

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