4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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