又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到(dào)，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕)的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕(shù)保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司(sī)的(de)紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)。

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