一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得(dé)了代码、作得了(le)诗(shī)，甚至(zhì)还能(néng)完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人(rén)并不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示(shì)担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们的生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋(fù)予(yǔ)。它不(bù)由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说句(jù)诗充满浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情做出了不一样的(de)阐(chǎn)述。如(rú)果不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行信(xìn)用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文(wén)，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严格(gé)算(suàn)是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户需(xū)求出发(fā)，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能技术来生成内容）模(mó)型生成特性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许(xǔ)可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研(yán)究报告。据该团(tuán)队介绍(shào)，“从过(guò)程来看(kàn)，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻(fān)译(yì)共(gòng)花费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得(dé)知引用数据来源(yuán)及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接(jiē)待以及(jí)内容(róng)生成。在(zài)技术(shù)门槛下降后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技负责人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银行客(kè)服被提(tí)及得更多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电子(zi)客服，并不能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司(sī)技(jì)术专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要(yào)更(gèng)贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪(jì)经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规模语言模(mó)型能(néng)力。关于对(duì)话(huà)能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服(fú)中(zhōng)心、员工(gōng)培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力(lì)，除了生成对话、生(shēng)成图片外(wài)，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了(le)思(sī)维链推理能(néng)力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的(de)子任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替(tì)代(dài)简单重复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销(xiāo)文案(àn)撰写、根据(jù)文(wén)章自动(dòng)配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风险，就看(kàn)怎么用，交(jiāo)互(hù)的(de)内(nèi)容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技公(gōng)司，都表现出了十分(fēn)谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在(zài)网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答(dá)称(chēng)：银行业可以通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运(yùn)营(yíng)并为客(kè)户提供更(gèng)好(hǎo)的(de)服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提供(gōng)有关产品和服(fú)务(wù)的详(xiáng)细信(xìn)息(xī)。

这可以让(ràng)客户(hù)服务代表腾出时间(jiān)专注于(yú)更复(fù)杂(zá)或高价值的任务，从而提高(gāo)整体效率和客户(hù)满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见解和分(fēn)析，使银行(xíng)能(néng)够快速轻松地获得对(duì)其(qí)运营(yíng)的(de)宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会(huì)变得(dé)更加强大和通(tōng)用(yòng)，从而使银行能够将其用于更(gèng)广泛的任(rèn)务(wù)和应用(yòng)程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人(rén)不(bù)仅要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有(yǒu)领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确(què)性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还(hái)不(bù)能独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一位银行的(de)技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是(shì)一项重要的(de)科技成果，但同时(shí)面临(lín)着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意(yì)味着(zhe)它在回答(dá)问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模(mó)型可能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚(xū)假信息(xī)和滥用个(gè)人信息。

虎符智(zhì)库研(yán)究员李建平告(gào)诉记者，如(rú)同其(qí)他人(rén)工智(zhì)能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的(de)工具(jù)，解答(dá)人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学(xué)水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过(guò)安全(quán)机制(zhì)，用于(yú)实施有害的活动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部(bù)分原因(yīn)是(shì)模型目前仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安(ān)全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生(shēng)成恶意(yì)内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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