11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机可每(měi)天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经(jīng中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名)全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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