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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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