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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际(jì)情况实(shí)施。

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