又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联(lián)系到(dào)了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把软件卸中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解一(yī)共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户是(shì)服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突(中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗tū)发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的客(kè)户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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