4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵胡服骑射的故事及启示感悟，胡服骑射的故事告诉我们什么，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方胡服骑射的故事及启示感悟，胡服骑射的故事告诉我们什么面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng胡服骑射的故事及启示感悟，胡服骑射的故事告诉我们什么)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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