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95311怎么转人工(gōng)服务(wù)，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直(zhí)接通

　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统一(yī)执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决(jué)了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运(yù酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人n)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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