一时(shí)之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了(le)代(dài)码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无(wú)限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么(róng)行(xíng)业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经济报道(dào)记(jì)者就此向金(jīn)融从业人员发起采访后发(fā)现，答案主要集(jí)中在(zài)以下(xià)几个(gè)方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应(yīng)用，有人充满了(le)期待，有(yǒu)人并不(bù)乐观，也有人表示担(dān)忧(yōu)。

率先落地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是基因(yīn)的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命(mìng)带(dài)来了基础，那(nà)亲情便是对(duì)生命(mìng)的(de)深(shēn)刻赋(fù)予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你能想到这是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发(fā)布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文(wén)，这(zhè)两句诗(shī)正是(shì)出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合作的结(jié)虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了(le)自己的思考和(hé)理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能(néng)技术来生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写(xiě)，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行(xíng)业研究报告。据该(gāi)团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告框(kuāng)架(jià)、生成文字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从(cóng)结果来看(kàn)，不可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较(jiào)高(gāo)水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以(yǐ)下(xià)问题：在(zài)标点(diǎn)和术(shù)语方面(miàn)存在明显错误、无法得知引用数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创(chuàng)作(zuò)之外，金(jīn)融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服产品咨询知(zhī)识库(kù)等(děng)方面(miàn)应用，比如(rú)，用在营销、运营(yíng)领域，用(yòng)于宣传、接待以(yǐ)及(jí)内容生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势(shì)评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科技负责人向记(jì)者直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行客服被提(tí)及得(dé)更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客(kè)服，并不能(néng)称得上是人工智(zhì)能(néng)，能把(bǎ)天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这一点，某金(jīn)融(róng)科(kē)技公司技(jì)术专(zhuān)家告诉21世(shì)纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点(diǎn)，能聊得(dé)下(xià)去，比现在(zài)这种AB判断的(de)智能语音(yīn)要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经(jīng)济报道记者(zhě)采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的(de)对(duì)话(huà)能力和底层的大规(guī)模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关(guān)于语言模型能力，除了生成对(duì)话、生成图片外，还(hái)带来(lái)的一个(gè)惊喜，就(jiù)是(shì)涌(yǒng)现出(chū)了思维链推(tuī)理能力，在(zài)提示下它(tā)可以将复(fù)杂的任务(wù)分解成一步步(bù)的(de)子任(rèn)务(wù)。这就大幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简单(dān)重复的脑力劳(láo)动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂(zá)的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报称(chēng)之为“史上增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月活(huó)破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的(de)网(wǎng)络(luò)资源(yuán)是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业(yè)如(rú)何(hé)才能最好(hǎo)地(dì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客(kè)户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服(fú)务任务，回答常见问题或提供有关产品和(hé)服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可以让(ràng)客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提(tí)高整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数据中生成见(jiàn)解和分析(xī)，使银行能(néng)够快速轻松(sōng)地获得对(duì)其运营的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大和(hé)通(tōng)用(yòng)，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务(wù)和(hé)应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下(xià)不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的(de)医美行业研究报告(gà虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么o)也不(bù)难看出，该技术还有待完善，或者说还(hái)不(bù)能独立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负(fù)责人(rén)向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的应用真正落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能(néng)语言模型无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和(hé)风(fēng)险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集(jí)训练出(chū)来的(de)，这意味着它(tā)在回答(dá)问题可能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的模(mó)型可能被用于恶(è)劣的，例(lì)如传播虚假信息和(hé)滥(làn)用个(gè)人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其他人工智能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人们的各种问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平(píng)论文，甚至编写代码。同时也可能(néng)被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害的活(huó)动。

比如，对(duì)网络安全(quán)行业来说，既可(kě)以用来编写网络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络防御者的有力(lì)工具(jù)。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等(děng)），部分原因(yīn)是模型目前仍然(rán)会生成一些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标(biāo)记恶(è)意的活(huó)动和恶意代码，避免其(qí)向恶(è)意人员提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护(hù)栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶(è)意(yì)活动的门(mén)槛。

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