4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息)碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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