金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格(gé)落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容(róng)由(yóu)基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本(běn)服(fú)务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确(què如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗)，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地(dì)住房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，包括(kuò)提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明(míng)确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费(fèi)清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪(如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗jì)服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪机(jī)构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平(píng)台(tái)向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对(duì)收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会(huì)同有关(guān)部门依法查(chá)处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部(bù)门(mén)要(yào)依法(fǎ)依规(guī)纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信(xìn)用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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